POKYČIŲ VALDYMAS įgyvendino Vilniaus miesto socialinės paramos centro iniciatyvą, kurios metu organizavo mokymus socialiniams darbuotojams ir socialinių darbuotojų asistentams konfliktinių ir krizinių situacijų valdymo socialiniame darbe tematika.
Dirbant su socialinį darbą labai dažnai susiduriama su krizinėmis ir konfliktinėmis situacijomis. Dėl skirtingų požiūrių, nesutarimų ar nesusipratimų užsimezga konfliktas, kuris sukuria įtemptą aplinką. Psichologai pasakymų, kad konfliktuoti – visiškai normalu ir įprasta, tačiau svarbu į konfliktą reaguoti tinkamai. Todėl specialistams dirbantiems su socialinės rizikos šeimomis svarbu išmokti tinkamai reaguoti konfliktinėse situacijas, kad jos nepereitų į krizines situacijas. Tam galima naudoti psichologinius: bendravimo, elgesio, kognityvinius ir kitus metodus.
Mokymų metu buvo pristatomi psichologiniai bendravimo, elgesio, kognityvinius ir kitus metodai padedantys efektyviau reaguoti konfliktinėse situacijose, mokomasi įvairių elgesio algoritmų. Taip pat buvo aptarta kokių reikėtų imtis prevencijos priemonių, kad neatsirastų konfliktinės ir krizinės situacijos ateityje.